Rezolvarea conflictelor este abilitatea socio-emoțională care permite adolescenților să facă față în mod constructiv inevitabilelor neînțelegeri interpersonale, căutând soluții cooperative și de tipul câștig-câștig. În adolescență, incapacitatea de a gestiona conflictele se traduce în două extreme care provoacă excluderea: escaladarea agresivă (care generează respingere) sau retragerea pasivă (care duce la izolare).
Programul „Tu Mejor Versión” (Cea mai bună versiune a ta) oferă modele și instrumente de mediere și negociere care îi ajută pe tineri să identifice cauza emoțională a conflictului, să asculte perspectiva celuilalt și să propună soluții acceptabile pentru ambele părți. Această abilitate este crucială pentru stabilitatea prieteniilor și dinamica grupului. Un tânăr care știe să rezolve conflictele nu rupe legăturile la prima dificultate, ci repară și consolidează relația prin acest proces.
Fiind perceput ca un bun mediator sau un participant constructiv în dezacorduri, adolescentul câștigă o reputație de maturitate și fiabilitate. Acest lucru îl transformă într-un membru esențial al oricărei echipe sau grup social, sporindu-i potențialul de permanență și reducând drastic riscul de excluziune socială care decurge din rupturile relaționale constante.
Referință: Johnson, D. W., & Johnson, R. T. (2005). Teaching Students to Be Peacemakers. Interaction Book Company.